1. Giriş
Messazen olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, servislerimizi kullanırken toplanan verilerin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Veriler
Messazen platformunu kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde).
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), abonelik tercihleri.
- İletişim Kayıtları: Gönderilen SMS, WhatsApp mesajları, e-postalar ve bu iletişimlerin meta verileri (tarih, saat, durum).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, kullanım istatistikleri.
3. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Hizmetlerimizin sunulması ve yönetilmesi.
- Kullanıcı hesaplarının doğrulanması ve güvenliğinin sağlanması.
- İletişim kanallarının (WhatsApp, SMS, Email vb.) entegrasyonu ve mesaj gönderimi.
- Müşteri desteği sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Hizmet kalitesinin artırılması için analiz ve raporlama yapılması.
4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz, hizmetin doğası gereği aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılarla (sadece gerekli olduğu ölçüde) paylaşılabilir:
- Meta (Facebook/Instagram): WhatsApp Business API ve sosyal medya entegrasyonları için.
- SMS Operatörleri: Kısa mesaj gönderimi ve iletim raporları için.
- Bulut Sağlayıcılar: Verilerin güvenli şekilde barındırılması için.
- Yasal Merciler: Kanuni zorunluluklar veya mahkeme kararları doğrultusunda.
5. Meta (Facebook/Instagram) Veri Erişimi
Messazen, Meta platformları üzerinden mesajlaşma ve sayfa yönetimi hizmeti sunmak için "Facebook Giriş" ve API erişimlerini kullanır. Bu kapsamda erişilen veriler (profil bilgileri, sayfa erişim anahtarları vb.) sadece kullanıcının talimatı doğrultusunda mesaj gönderimi ve panel yönetimi amacıyla kullanılır. Bu veriler asla üçüncü şahıslara satılmaz.
6. Veri Güvenliği
Verileriniz, endüstri standardı olan SSL/TLS şifreleme yöntemleri ile korunmaktadır. Sunucularımız yüksek güvenlikli veri merkezlerinde barındırılmakta ve düzenli olarak güvenlik denetimlerinden geçmektedir.
7. Çerezler (Cookies)
Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak ve kullanım istatistiklerini takip etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerini yönetebilirsiniz.
8. Kullanıcı Hakları
6698 Sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
9. İletişim
Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@messazen.com